EINKAUFSBEDINGUNGEN
ZAHLUNGSLÖSUNGEN
Elvelyckan Design bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Klarna
Kartenzahlung
Paypal (Gebühr fällt an)
Swish (nur für schwedische Kunden)
Zettle Zahlungslink (wird verwendet, wenn wir Bestellungen manuell in Schweden bearbeiten)
MyPos Zahlungslink (wird verwendet, wenn wir Bestellungen manuell außerhalb Schwedens bearbeiten)
Elvelyckan Design verlangt die Zahlung im Zusammenhang mit der Bestellung. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann Elvelyckan Design oder deren Partner eine Bonitätsprüfung durchführen. Elvelyckan Design behält sich das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsmethoden anzubieten und Zahlungsmethoden zu ändern.
Zusatzbestellungen werden versendet, wenn die Zahlung geleistet wurde. Wenn Sie einen Zahlungslink für eine Zusatzbestellung erhalten, verwenden Sie diesen bitte so schnell wie möglich, um unnötige Verzögerungen Ihrer Bestellung zu vermeiden.
VERSANDLÖSUNGEN
Elvelyckan Design nutzt DHL Express, DHL Freight, UPS und Postnord.
Faktoren, die die Versandoptionen und Preise beeinflussen, sind folgende: Zielort, Maße, Gewicht, Volumengewicht (wenn es sperrig ist), Sammelversand, Lieferung an die Tür oder an einen Abholort, abgelegener Ort und Liefergeschwindigkeit.
Elvelyckan Design behält sich das Recht vor, Preise und Versandoptionen zu ändern, wenn die oben genannten Faktoren dazu führen, dass die gewählte Versandoption nicht möglich ist oder wenn die Versandkosten aufgrund von mehreren Bestellungen erhöht werden.
Elvelyckan Design haft keine Verantwortung für Verzögerungen, die auf den Versanddienstleister zurückzuführen sind. Die angegebenen Transportzeiten sind ungefähr und gelten in der Regel. Elvelyckan Design garantiert nicht, dass der Versanddienstleister den angegebenen Zeitrahmen einhalten kann.
Schweden
Postnord Warenbrief 53 SEK bis zu 2 kg. Überschreitet das Gewicht 2 kg, wird das Paket an DHL umgeleitet.
Postnord Heimlieferung 158-298 SEK je nach Paketgewicht. Diese Versandoption kann in unserem Angebot für kostenlosen Versand nicht ausgewählt werden.
DHL nachverfolgbares Paket zu einem Partner 65 kr.
Lieferzeit 1-3 Tage innerhalb Schwedens für lagernde Waren. Verzögerte Lieferzeiten können bei Aktionen und Ausverkäufen auftreten.
DRUCK AUF ANFRAGE
Print on Demand ist nicht im versandkostenfreien Angebot enthalten. Bei Käufen aus dem Webshop werden beide Versandkosten zusammengefasst. Die Lieferzeit für Print on Demand beträgt ca. 7 Tage.
EU-Länder
Fracht variiert von Land zu Land
Lieferzeit 3-5 Tage innerhalb Europas für lagernde Waren. Verzögerte Lieferzeiten können bei Aktionen und Ausverkäufen auftreten.
Nicht-EU-Länder in Europa*
Variierende Fracht außerhalb der EU, abhängig vom Empfängerland.
Lieferzeit 3-5 Tage außerhalb der EU für lagernde Waren. Verzögerte Lieferzeiten können bei Aktionen und Ausverkäufen auftreten.
* Die Bestellung von Waren aus Großbritannien ist nur möglich, wenn die Bestellung 135 GBP übersteigt. Bestellungen unter diesem Betrag werden storniert, da Elvelyckan Design derzeit nicht umsatzsteuerlich in Großbritannien registriert ist.
Der Rest der Welt
Frachtgebühr von 450-2000 SEK in den Rest der Welt.
Lieferzeit 3-5 Tage für lagernde Waren in den Rest der Welt. Verzögerte Lieferzeiten können bei Aktionen und Ausverkäufen auftreten.
KOSTENLOSER VERSAND
Schweden - Kauf über 995 SEK
EU-Länder - Kauf über 1890 SEK
KOMBIVERSAND
Elvelyckan Design kann nicht garantieren, dass eine gemeinsame Lieferung möglich ist. Wenn Sie eine gemeinsame Lieferung wählen, müssen Sie die Bestellnummer Ihrer vorherigen Bestellung im Nachrichtenfeld angeben. Wenn wir Ihre vorherige Bestellung nicht finden, kann die gemeinsame Lieferung nicht genutzt werden, und wir können Ihre spätere Bestellung dann nicht versenden.
Samfrakt ist nur möglich, wenn Ihre vorherige Bestellung noch nicht versendet wurde und wenn Sie eine vorherige Bestellung mit bezahltem Versand haben, um die spätere Bestellung zusammen zu versenden. Wenn Ihre vorherige Bestellung bereits versendet wurde oder wenn eine vorherige Bestellung fehlt, können wir die spätere Bestellung nicht versenden. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per E-Mail und senden Ihnen einen Zahlungslink für den Versand.
Es ist nicht möglich, dass zwei Käufer mit separaten Bestellungen gemeinsam die Sammelversand nutzen.
Für gewichtbasierte Frachten kann die Sammelfracht die Frachtkosten erhöhen. Elvelyckan Design wird in diesem Fall dem Kunden dafür eine Gebühr berechnen.
Es ist nicht möglich, Sammelversand zu nutzen und Bestellungen sowohl aus dem Großhandels- als auch aus dem Privatkundenshop zu kombinieren. In Fällen, in denen ein Großhandelskunde auch im Privatshop einkaufen möchte, werden zwei separate Bestellungen versendet.
Wir versenden keine Bestellungen, bevor der Versand bezahlt ist. Wir versuchen immer, Sie per E-Mail zu kontaktieren und einen Zahlungslink anzubieten. Wenn wir keine Rückmeldung auf unsere Kontaktversuche erhalten, wird Ihre Bestellung nach 30 Tagen storniert und die Bestellung wird zurückerstattet. Wir versenden keine Bestellungen, ohne dass der Versand korrekt ist, also bitte antworten Sie umgehend, um Verzögerungen zu vermeiden.
FALSCHER VERSAND
Es kommt gelegentlich vor, dass die falsche Versandoption ausgewählt wird. Kontaktieren Sie uns unter info@elvelyckandesign.com wenn es zufällig falsch wird, helfen wir dir.
Wenn etwas mit dem Versand schiefgeht, zum Beispiel wenn Sammelversand ausgewählt wird und es keine vorherige Bestellung gibt, mit der man sammeln kann, kontaktieren wir Sie. Wenn wir keine Rückmeldung auf unsere Kontaktversuche erhalten, wird Ihre Bestellung nach 30 Tagen storniert und die Bestellung wird zurückerstattet. Wir versenden keine Bestellungen, ohne dass der Versand korrekt ist, also bitte antworten Sie umgehend, um Verzögerungen zu vermeiden.
MOMS-, TULL- UND KURIERABGABEN
EU-Länder
Die Preise im Webshop können je nach Mehrwertsteuersatz für Waren im jeweiligen EU-Land, aus dem der Kunde kauft, variieren. In Schweden beträgt die Mehrwertsteuer 25 % auf Stoffe, Nähzubehör und Nähmaschinen und 6 % auf Schnittmuster. Es fallen keine zusätzlichen Kosten in Form von Mehrwertsteuer-, Zoll- oder Kuriergebühren an.
Nicht-EU-Länder in Europa*
Alle Käufe sind umsatzsteuerfrei. Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes, welche Gebühren in Form von Zoll und Umsatzsteuer anfallen können, wenn das Paket ankommt. DHL Express erhebt normalerweise eine Gebühr von etwa 150-300 SEK für die Abwicklung Ihres Pakets beim Zoll.
*Käufe aus Großbritannien unter 135 GBP sind Ausnahmefälle und werden storniert, da Elvelyckan Design nicht umsatzsteuerregistriert ist und daher die Bestellung nicht versenden kann.
Der Rest der Welt
Alle Käufe sind umsatzsteuerfrei. Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde in Ihrem Land, welche Gebühren in Form von Zoll und Umsatzsteuer anfallen können, wenn das Paket ankommt. DHL Express erhebt normalerweise eine Gebühr für die Abwicklung Ihres Pakets beim Zoll von ca. 150-300 SEK.
WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage und die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Lieferung erhalten haben. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein, damit Elvelyckan Design den vollen Betrag zurückerstatten kann. Wenn die Ware z.B. gewaschen oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, beeinflusst dies den Betrag, der zurückgezahlt wird. Der Käufer muss auch einen Beleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf vorlegen, z.B. die Bestellnummer.
Der Käufer trägt die Rücksendekosten und muss uns unter info@elvelyckandesign.com und informieren Sie über die Rücksendung. Wir helfen Ihnen gerne, den Rückversand innerhalb Schwedens zu buchen, kontaktieren Sie uns dann unter info@elvelyckandesign.com. Ein Rücksendeschein kostet derzeit 65 kr, dies kann sich ändern, wenn sich die Versandgebühren des Versanddienstleisters ändern. Außerhalb Schwedens können wir leider nicht dabei helfen.
Lassen Sie das Paket nicht automatisch zurücksenden, da dies eine Verwaltungsgebühr von 149 SEK nach sich zieht, die von dem Betrag abgezogen wird, der zurückerstattet wird. Die Verwaltungsgebühr basiert auf den zusätzlichen Kosten, die uns durch automatische Rücksendungen entstehen.
Vermeiden Sie es, Rücksendungen von verschiedenen Bestellungen zusammenzufassen, da dies für uns einen erhöhten Verwaltungsaufwand bedeutet.
Elvelyckan Design akzeptiert keine Rücksendungen, die an Abholstellen oder per Nachnahme gesendet werden.
"Sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, wird der Bestellwert abzüglich eventuell anfallender Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurückerstattet. Wenn die Ware beschädigt oder beeinträchtigt ist, erfolgt eine Wertminderung, die den Betrag beeinflusst, der zurückgezahlt wird."
Bei vollständiger Rückgabe einer unbeeinflussten Bestellung wird der volle Betrag zurückerstattet. Wenn das Widerrufsrecht nur für einen Teil einer Bestellung in Anspruch genommen wird und dies die Bedingungen für die kostenlose Lieferung beeinflusst, sodass diese nicht mehr erfüllt sind, wird der zurückzuzahlende Betrag um 1 Versandkostenbetrag, derzeit 65 kr, reduziert.
Wir folgen dem Gesetz über Fernabsatzverträge: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
AUSNAHME VON DAS WIDERRUFSRECHT
Digitale Waren, die unmittelbar nach Zahlungseingang versendet werden, z. B. PDF-Dateien, sind von dem Widerrufsrecht ausgeschlossen, da die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nach dem Versand nicht zurückgerufen werden kann.
Tickets für Veranstaltungen und Kurse sind von der Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Wir folgen dem Gesetz über Fernabsatzverträge: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
BESTELLUNG NICHT ABBRECHEN
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@elvelyckandesign.com. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, finden Sie weitere Informationen unter dem Abschnitt „Widerrufsrecht“.
Für Bestellungen, die über Paypal bezahlt und storniert werden, erhebt Elvelyckan Design eine Gebühr von 10 % des Bestellwerts aufgrund von Gebühren von PayPal im Zusammenhang mit der Bestellung. Der verbleibende Bestellbetrag wird über Paypal zurückerstattet. Für andere Zahlungsmethoden wird der Betrag über die jeweilige Zahlungsmethode zurückerstattet.
FEHLERHAFTE KUNDENINFORMATIONEN UND NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Es ist äußerst wichtig, dass Sie als Kunde die richtige Adresse und die richtigen Kontaktdaten angeben. Eine falsche Adresse kann dazu führen, dass Pakete nicht zugestellt werden können, und falsche Kontaktdaten können bedeuten, dass Sie keine Lieferbenachrichtigungen erhalten. Dies kann wiederum dazu führen, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird.
Wenn Sie Fehler in Ihren Kontaktdaten entdecken, z. B. eine falsche Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Postleitzahl, kontaktieren Sie bitte Elvelyckan Design umgehend. Bereits versendete Bestellungen können nicht korrigiert werden, aber wir können Ihnen mit der Sendungsverfolgungsnummer helfen und sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
Wenn ein Paket aufgrund falscher Kontaktdaten nicht zugestellt werden kann und es deshalb zurückkommt, kontaktieren wir Sie als Kunde. Sie können dann wählen, ob Sie das Paket erneut senden lassen oder Ihre Bestellung stornieren möchten.
Das Paket kann erneut versendet werden, wenn die neue Versand- und Verwaltungsgebühr von 149 SEK bezahlt wurde und eventuelle Fehler in den Kontaktdaten korrigiert wurden. Die Verwaltungsgebühr deckt die zusätzlichen Kosten, die durch eine automatische Rücksendung entstehen.
Bei der Stornierung der Bestellung erstatten wir den Bestellwert abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 149 SEK. Die Verwaltungsgebühr deckt die zusätzlichen Kosten, die eine automatische Rücksendung mit sich bringt. Die Rückerstattung erfolgt über einen Geschenkgutschein oder Ihre Zahlungsmethode.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, lassen Sie ihn nicht automatisch zurücksenden, indem Sie ihn nicht abholen, sondern lesen Sie unter dem Abschnitt "Widerrufsrecht", um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
BEVOR DU SCHNEIDEST ODER WÄSCHST
Bitte überprüfen Sie den Stoff bei Erhalt sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns unter info@elvelyckandesign.com. Bei Ausübung des Widerrufsrechts bei Waren, die zugeschnitten oder gewaschen wurden, reduziert sich der Betrag, der zurückerstattet wird. Für Reklamationen von fehlerhaften Waren lesen Sie mehr unter dem Abschnitt „Reklamation“.
Befolgen Sie die Waschanweisungen für die jeweilige Stoffqualität. Elvelyckan Design haftet nicht für Verfärbungen oder andere Mängel, wenn die Waschanweisungen nicht befolgt wurden.
LIZENZIERTE STOFFE
"Alle Stoffe im eigenen Design von Elvelyckan kommen mit der Genehmigung, fertige Produkte im kleineren Maßstab zu verkaufen."
Ein Teil der Stoffe ist nicht von uns entworfen, zum Beispiel die Pippi-Kollektion. Diese Stoffe sind lizenziert und unterliegen Einschränkungen. Es ist nicht erlaubt, Produkte aus diesen Stoffen zu verkaufen. Wenn ein Stoff lizenziert ist, steht dies in der Beschreibung des jeweiligen Stoffes und am Rand des Stoffes. Wir bitten Sie, die Einschränkungen zu respektieren.
Wenn Sie Fragen zu Lizenzen und den geltenden Bestimmungen haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden.
FARBABWEICHUNGEN
Farbabweichungen können aus drucktechnischen Gründen auftreten. Elvelyckan Design kann daher nicht garantieren, dass Stoffe mit demselben Design oder in derselben Farbe von Druck zu Druck exakt gleich aussehen.
Elvelyckan Design kann nicht garantieren, dass die Bilder im Webshop das genaue tatsächliche Aussehen des Produkts wiedergeben.
BESCHWERDE
Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elvelyckandesign.com mit folgenden Informationen:
Name
Bestellnummer
Beschreibung des Fehlers der Ware
Bild des Produktfehlers
Bei Reklamationen, bei denen Elvelyckan Design AB einen Fehler gemacht hat, trägt Elvelyckan Design die eventuell anfallenden Rücksendekosten.
MINIMALER SCHNITT
Der kleinste Zuschnitt von Stoffen im Elvelyckan Designs Webshop beträgt 30 cm, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
VILLKOR CUT&SEW MUSTER
Unsere Muster sind als PDF mit digitalem Download und als gedruckte Muster mit Beschreibung und Schnittmusterkarte erhältlich. Alle Muster, Bilder, Texte und Anleitungen sind durch das Urheberrecht geschützt. Es ist nicht erlaubt, Muster oder Beschreibungen in physischer oder digitaler Form mit anderen zu teilen. Dies gilt auch für kostenlose Muster. Weisen Sie Freunde darauf hin, eigene Muster zu kaufen oder eigene Kopien von kostenlosen Mustern von unserer Website herunterzuladen.
Pdf-Muster dürfen nicht weiterverkauft werden. Pdf-Muster können auch nach dem Kauf nicht storniert werden, da sie aufgrund ihrer Natur nicht reklamiert werden können. Gedruckte Muster dürfen weiterverkauft werden, wenn Sie alle Zeichnungen des Musters zerstören und keine Teile des Musters oder Anleitungen behalten.
Sie haben die Erlaubnis, Kleidungsstücke zu verkaufen, die nach diesem Schnittmuster hergestellt wurden, wenn Sie derjenige sind, der sowohl das Schnittmuster gekauft als auch die Kleidungsstücke genäht hat. Es ist nicht erlaubt, das Schnittmuster an eine andere Partei zu übertragen.
Für Schulen gelten besondere Regeln. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben und im Schulbereich tätig sind. Möchten Sie einen Workshop organisieren oder einen Kurs mit einem unserer Muster halten? Kontaktieren Sie uns unter: info@elvelyckandesign.com.
Diese Bedingungen gelten auch, wenn Sie unsere Muster über einen Händler gekauft haben.
SERVICE UND REPARATUR VON NÄHMASCHINEN, OVERLOCK UND COVERSTITCH
Elvelyckan Design wartet und repariert nur Maschinen, die bei uns gekauft wurden. Alle Maschinen werden für 990 kr/Maschine exkl. Versand gewartet. Wenn die Maschine versendet werden soll, kommt eine Versandgebühr hinzu, die Wartung kostet dann 1290 kr inklusive Versand.
Der Service dauert in der Regel 5-8 Werktage, einschließlich Versand zu und von Elvelyckan. Bei Fehlersuche und Reparatur kommt zusätzliche Zeit hinzu.
Bei der Fehlersuche wird der Kunde für ein Preisangebot zur Reparatur kontaktiert. Für Fehler, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, trägt der Kunde die Versandkosten, falls die Maschine versendet werden muss. Für Fälle, die von der Garantie abgedeckt sind, übernimmt Elvelyckan die Versandkosten und eventuelle zusätzliche Kosten.
Elvelyckan Design haft keine Verantwortung für Fehler, die auf unsachgemäße Handhabung durch den Kunden zurückzuführen sind, oder für Fehler, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. Wenn solche Fehler bei der Wartung festgestellt werden, werden Sie kontaktiert, um einen Kostenvoranschlag zur Behebung der Fehler zu erhalten.
LAGERFELD UND AUSVERKAUFTE WAREN
Elvelyckan Design behält sich das Recht vor, eventuelle Lagerfehler und ausverkaufte Waren zu berücksichtigen.
Wenn ein Artikel ausverkauft ist und wieder auf Lager kommt, kann dies zu einer verzögerten Lieferung oder einer Teillieferung führen. Welche Lösung gewählt wird, hängt davon ab, wie lange es dauert, den Artikel wieder zu erhalten, sowie wohin der Artikel versendet werden soll. Wenn es länger als 1 Woche dauert, senden wir eine E-Mail und informieren darüber.
Wenn ein Artikel ausverkauft und aus unserem Sortiment genommen wird, kann dies dazu führen, dass wir den Artikel von der Bestellung streichen und den Betrag innerhalb von 2-5 Bankarbeitstagen zurückerstatten. Die verbleibenden Artikel der Bestellung werden dann versendet. Wenn wir ein gleichwertiges Produkt haben, kann es das auslaufende Produkt ersetzen.
RESERVIERUNG
Elvelyckan Design behält sich das Recht auf eventuelle Druckfehler, Preisänderungen, ausverkaufte Waren, höhere Gewalt und Währungsänderungen vor.
GESCHENKKARTE
Geschenkkarten bei Elvelyckan Design sind digitale Produkte und werden per E-Mail versendet. Beim Kauf von Geschenkkarten im Onlineshop sowie im stationären Geschäft können die Geschenkkarten nur in dem jeweiligen Geschäft verwendet werden, in dem sie gekauft wurden. Es ist beispielsweise nicht möglich, eine im Onlineshop gekaufte Geschenkkarte in unserem stationären Geschäft zu verwenden, da es separate Geschenkkarten- und Kassensysteme gibt, die nicht miteinander kommunizieren.
"Die Geschenkkarte wird versendet, sobald die Zahlung bei Elvelyckan Design registriert wurde. Für die schnellste Bearbeitung der Geschenkkarte wählen Sie bitte eine Direktzahlung wie Kreditkarte oder Swish. Geschenkkarten, die mit Klarna bezahlt werden, haben eine längere Bearbeitungszeit."
Kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Ihr Geschenkgutschein innerhalb von 2-3 Tagen nicht angekommen ist. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrer E-Mail, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren, falls er dort gelandet ist.
KÄUFER
Der Käufer muss volljährig sein oder die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten haben, um bei Elvelyckan Design zu bestellen.
KONTAKT
Elvelyckan Design AB
Södra Depågatan 9, 75454 Uppsala, Schweden.
Email: info@elvelyckandesign.com
Telefon: +46725511155
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Aktualisiert: 2023-05-23